Conditions d’annulation & remboursement

Chez KAKEHASHI Agency, chaque voyage est conçu avec soin afin d’offrir une expérience personnalisée et authentique au Japon.
Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de réservation et d’annulation ci-dessous.

Réservation

Pour confirmer votre voyage, un acompte de 30% du montant total est demandé au moment de la réservation.

Le solde restant devra être réglé au plus tard 30 jours avant la date de départ.

Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant le départ, le règlement intégral sera demandé lors de la confirmation.

Modification de voyage

Toute demande de modification (dates, hôtels, activités, participants ou itinéraire) devra être envoyée par e-mail à notre équipe.

Nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande, sous réserve de disponibilité des prestataires concernés.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les modifications demandées.

Conditions d’annulation

En cas d’annulation avant le départ, les frais suivants seront appliqués :

Plus de 31 jours avant l’arrivée au Japon : aucun frais d’annulation

De 30 à 21 jours avant l’arrivée : 30% du montant total

De 20 à 8 jours avant l’arrivée : 50% du montant total

À partir de 7 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 100% du montant total

Prestataires & services

KAKEHASHI Agency travaille avec des hôtels, guides, transports et partenaires locaux sélectionnés avec soin.

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, catastrophes naturelles, retards de transport, fermeture de sites ou événements imprévus), certains services pourront être modifiés sans préavis.